【走花企说创新】累计营收破10亿元，服务用户超2000万—— 创新业态激活鲜花经济

近年来，国内鲜花电商行业竞争加剧、行业持续洗牌，众多品牌陷入发展困境，如何留存用户、稳步穿越行业周期，成为行业核心难题。对此，花点时间联合创始人贾兰解读了品牌的稳健发展之道。

创新订阅模式

开辟鲜花消费新赛道

创业之初，花点时间团队敏锐捕捉到传统鲜花消费高度依赖节日礼品场景，大众日常鲜花消费长期被忽视的行业空白。“都市人群追求生活质感、渴求情绪价值的消费需求持续攀升，日常鲜花消费市场存在巨大潜力。”贾兰说。

瞄准这一痛点，团队率先推出“99元包月订阅鲜花”，打造“一周一花、每月四束”的标准化周期购产品，将鲜花从节日礼品 转变为日常陪伴，精准契合年轻人悦己消 费、追求生活仪式感的消费潮流。依托微 信生态深耕私域流量，花点时间快速积累 起首批核心忠实用户，打下垂直鲜花电商 的发展根基。

区别于传统花店和现货鲜花平台，花点时间始终以订阅制服务为核心，精准锁定都市女性核心客群，围绕鲜花品类延伸拓展礼品花束、香薰、花香类美妆等周边产品，不盲目跨界、不偏离主业，完善产品矩阵、丰富用户消费选择的同时筑牢品牌用户心智，构建起独有的差异化竞争优势。

面对线下商超、即时零售等多渠道的市场冲击，花点时间订阅模式依旧保持稳固竞争力。贾兰表示，鲜花消费需求呈现明显分层，一部分消费者追求即时购花的便捷性，而花点时间品牌的核心客群更青睐省心、稳定和兼具新鲜感的周期购花体验，每周定时收花的消费习惯一旦养成，便具备极强的用户黏性。

发展至今，花点时间用户复购率稳定保持在30%以上，用户规模持续稳步增长。“现在我们更关注的是用户留存、财务健康与精细化运营，追求稳步实现高质量发展。”贾兰说。

重视供应链

攻克行业发展痛点

鲜花属于易损耗生鲜农产品，品控稳定性、交付时效性等是决定鲜花电商生死的核心命题，花材品质、定价、配送效率直接影响用户体验与品牌口碑。贾兰坦言，品牌创业初期曾遭遇供应链难题，也由此深刻意识到，花点时间从不是单纯的消费品牌，而是专业生鲜鲜花交付平台，产品稳定交付最为重要。

为此，花点时间耗时数年打磨全流程供应链体系，实现鲜花从产地到用户手中全环节规范化管控，破解了鲜花易损耗、品质不稳、交付难等行业顽疾。

在鲜花采后处理环节，品牌特邀荷兰专业花卉采后技术团队驻场指导，细化百余项品控流程，全面优化采后保鲜流程；鲜花入仓后即刻进行低温保鲜预冷，有效弥补产地预冷短板，牢牢锁住鲜花新鲜度。在生产包装环节，全面推行标准化操作，精细化管控水质、水量、包装材质，率先采用行业专属防护包装，最大限度降低鲜花运输损耗、霉变、机械损伤问题。在技术研发层面，自主研发专属鲜花保鲜技术与保鲜产品，推出长效保鲜方案，大幅降低用户鲜花养护门槛，提升鲜花保鲜周期。

“针对节日订单暴增、极端天气花材缺货等突发情况，我们建立了完善的应急保障机制，优化花材搭配结构、完善产能管控体系，全程数字化监控订单、生产、仓储、配送全流程，保障大促、节假日订单平稳交付。”贾兰对记者说。

贾兰介绍，花点时间建立了严苛的供应商准入与审核机制，从源头严控花材品质；通过订单式种植、价格区间锁定、精细化成本管控等方式，平衡运营成本与花农收益，实现上游供应链与品牌长效共赢，保障花材品质可持续、供应稳定，筑牢品牌发展底层支撑。

深耕用户价值

以品质筑牢长期信任

随着消费升级，鲜花消费需求不断迭代，用户从基础的购花需求转向追求花艺审美、产品品质、独特体验，对品牌产品与服务提出更高要求。“顺应消费趋势，花点时间始终以用户需求为核心，以审美创新与有温度的服务与用户搭建深度情感连接，收获了长期信任。”贾兰介绍。

产品层面，品牌组建专业花艺设计团队，采用“算法甄选＋人工设计”双重模式，严格把控花材搭配、色系样式，避免长期重复搭配带来的审美疲劳，持续保障花束花材和设计的新鲜感；不断引进优质新品花材，联动知名IP、公众人物推出联名限定产品，提升产品附加值与品牌影响力，持续贴合大众审美需求。

物流售后方面，品牌整合优质物流资源，搭建多元配送体系，兼顾配送效率与服务质量，针对物流配送短板持续优化升级，以数据化运营推动服务提质。“花点时间更注重与用户建立情感联结，每周定时送达的鲜花早已成为用户舒缓情绪、治愈生活的温暖日常。这种超越产品本身的情感价值，形成了品牌无法被复制的核心壁垒。”贾兰说。

“我们目前有200多家线下实体门店。”贾兰表示，打通线上线下消费场景，构建全渠道服务闭环，兼顾线上订阅便捷性与 线下沉浸式体验感，能够进一步提升用户 忠诚度与品牌信任感。

坚持长期主义

专注打磨核心竞争力

鲜花电商行业得到过资本的青睐、形成过热潮，也经历过行业洗牌，而花点时间留存下来、稳步前行。贾兰认为，品牌能够穿越行业周期，核心在于摒弃短期逐利思维，坚守长期主义，深耕产业本源。

当下，资本市场对新消费、生鲜赛道愈发理性，鲜花行业兼具消费与生鲜属性，坚持稳健经营非常重要。“花点时间不陷入低价恶性竞争，始终把企业健康运营、用户核心价值放在首位。”贾兰说。鲜花行业涵盖产地种植、平台运营、消费品牌三大赛道，各赛道核心价值各不相同，花点时间坚定定位大众消费品牌，聚焦用户体验、审美打造与情绪价值供给，精准服务品质型消费群体，坚守品牌定位，拒绝内卷内耗，专注打磨自身核心竞争力。

对于行业未来，贾兰持乐观态度。随着现代农业、数字化技术全面落地，鲜花行业标准化、品牌化发展已是必然趋势，行业洗牌也在倒逼产业升级，淘汰粗放式运营企业，留下深耕品质、注重用户、运营稳健的品牌。未来，花点时间将持续苦练内功、夯实核心能力，静待行业发展机遇，稳步推进长远发展规划。

花点时间设计的花箱

花点时间推出的每周一花

生产现场的定时消毒

花点时间的昆明仓

（本文图片来源：受访者）