夏溪花木市场打造电商新阵地

开启花木电商转型新征程

作为全国最大的花木综合类交易市场之一，夏溪花木市场总占地面积2000亩，汇聚了2500余家商户、500多家园林企业和3万余名苗木经纪人，紧密联动沪宁线超15万家城市花店，是全国花木流通的重要集散地。

本次开园仪式上，广西盆景艺术家协会会长李正银、山东菏泽花木协会会长李洪勇等行业人士出席，见证了夏溪花木产业数智化转型重要时刻。

夏溪花木市场副总经理刘诚在致辞中表示，近年来，面对行业环境的新挑战、新变化，夏溪花木市场主动求变、积极转型。一方面，加速市场板块结构调整，计划用三年时间将园林与园艺板块的占比优化至3:7；另一方面，全力引导销售模式升级，计划用2至3年时间实现线上线下协同发展。通过打造花木电商直播园区、组建长三角城市花店联盟、建设长三角花卉交易拍卖中心，以及办好中国家庭园艺展暨中国花园节等多项举措，加速推动从传统交易市场向集智慧物流、数字交易、产业孵化于一体的现代综合服务平台跨越。

“此次花木电商直播园区的打造，正是我们联动商家，推动销售模式转型的重要尝试。园区将通过构建专业的直播场景、优选供应链产品、提供高效的全链路服务体系，全力助力入驻商户轻装上阵、专注经营。”刘诚说。

打造差异化直播运营模式

电商直播园区负责人陈杰现场介绍了园区发展蓝图。“我们将凭借实景户外、一站式庭院苗木、服务闭环三大核心特色，彻底区别于传统苗木市场、零散普通电商直播，走出差异化花木电商发展新路。”他表示。

传统花木市场采购流程繁琐、信息不透明，消费者需奔波多家苗圃才能配齐庭院苗木，货不对板、规格不符已成常态；普通电商直播品类单一，无法满足一站式采购需求。

针对行业痛点，夏溪花木电商直播园区整合60余家直播商户，覆盖全品类庭院苗木，实现庭院造景一站式购齐，摒弃零散直播的单品局限。全程采用实景田间直播，直播间展示的植株即为实地现货，苗木品相、规格、价格现场公开确认，真正做到所见即所得，从源头杜绝虚假宣传、以次充好问题。

在运营上，园区推出标准化直播体系：1名主播对口20家商户，按品类循环直播；多账号分工运营，分流引流、交易、养护、售后功能；全天候排班轮播，覆盖全消费时段。同时从专业知识、直播话术到售后服务进行系统培训，建立严苛的三级主播考核培训机制；老主播带教上岗，依靠标准化流程稳定运营，摆脱粗放式直播弊端，打造专业花木电商团队。

破解苗木非标交易难题

苗木作为非标产品，选苗混乱、运输易损耗、成活率无保障、售后缺位等问题是行业长期痛点。陈杰表示，园区将围绕看得清、对得上、活得了为核心，搭建售前、售中、售后全流程闭环服务，消除消费者购苗顾虑。

园区商户将在售前精准核验苗木信息，实景图文视频确认规格，客户认可后再发货，绝不临时换苗；运输环节采用土球+吸水棉+保水膜三层保湿防护，全程保水保鲜，全国包邮，严控物流时效，最大限度降低运输损耗；售后承诺2至3个月包成活，苗木死亡无条件补发、退款，江浙沪上门栽植指导，偏远地区一对一视频教学，全流程专人跟进到底，将线上购苗风险降到最低，让全国客户放心买苗。

陈杰坦言，花木电商行业当下缺的不是流量，而是统一规则与消费信任。为此，园区率先推行品种核验、规格标准化标注、统一售后保障等规范，从细节堵住行业漏洞，抵制低价劣质产品恶性竞争，守护优质商户与苗圃的发展空间，让庭院园艺真正走进大众家庭。

园区内正在直播的工作人员

（本文图片来源：夏溪花木市场）