同样是群接龙，为什么有人月成交额60万，有人是0？

　　近日，记者发起了一份关于“花卉企业使用群接龙小程序情况”的调查问卷，问卷涉及使用原因、使用频次、使用优势、存在问题等内容。截至目前，已收到来自北京、上海、成都、杭州、南京、苏州、大连、海宁、衡阳、武汉及河北、山东等地的多份有效问卷。

谁在用？

　　从调查反馈看，参与调查的企业初次使用时间集中在2020年2月至4月，也就是新冠疫情爆发之后，未全面复工复产的时期。另外，最早使用的企业是在2018年，最晚的则是最近刚刚开始。
　　疫情促使更多消费场景进一步“线上化”“社交化”“社群化”，这同样也是群接龙类似小程序异军突起的重要原因。
　　本次调查中，经销商、生产商及供应商所占比例相近，批发商数量最少，而这些群体的使用原因多以卖货为主。另外，也有出于好奇想尝试、粉丝运营以及品牌推广等。
　　群接龙发起人可以是生产商、品牌商、供应商及团长等。目前花卉园艺群接龙的发起人一般为企业（生产商）自身运营人员，或拥有大量客户资源及流量的团长，当然也有企业边自己发起，边通过其他团长进行分销。
　　基于社群属性，在园艺领域，群接龙目前是以零售概念为主。受疫情影响，一些传统生产商批发业务受阻，转而通过群接龙尝试做零售。在线上竞争日益加剧的当下，淘宝平台的园艺商家日子也不好过，从调查数据看，有相当一部分企业是有淘宝店铺的，开拓群接龙属于分销的一种有效途径。
　　根据问卷反馈及记者所了解的情况，花卉企业通过群接龙售卖的产品范围非常广，涵盖园艺类综合产品。另据了解，也有些其他行业的达人基于粉丝流量，在销售消费品的同时，不定期进行盆花、鲜切花等植物类产品的群接龙活动。
　　问卷数据显示，有家杭州企业从去年开始用群接龙，每周发起的频次为5次左右，目前订阅人数已达6万余人，月成交额在30万元左右。另外一家山东企业，自2020年4月使用群接龙，月成交额高达60多万元。
　　生意好坏，有时取决于是否选对了适合自己的路径。问卷回复中，也有企业因为没有成交量，在使用一段时间后就停用了。

谁适合？

　　与其他线上引流销售app或小程序相比，群接龙的优势在于门槛低，操作简单；能实现多场景触达，容易裂变；可快速获取消费者需求特点，及时调整选品；报表强大，自动分账；平台团长池资源可挖掘等。
　　针对客户体验感，调查结果显示，客户参与感强，复购率高，订单数据透明，信任感强等优点显而易见，但app品控不严，销售产品品质残次不齐，售后不能快速反馈等问题也导致客户体验不佳。
　　花卉企业在群接龙使用过程中，发现了不少问题。首先，群接龙的门槛低，有不少独立的个人团长涌进来，一方面导致产品鱼龙混杂，易作假，扰乱市场生态；另一方面，个人只管卖货，不管服务和售后，长期以来，影响群接龙的整体口碑。
　　此外，不少经销商反映，传统生产商及批发商缺乏零售经验，包装和物流配送环节容易出现问题。再有，由于缺乏终端客户基础，群接龙持续性不强，订单量难以保证。
　　在“哪些花卉企业适合用群接龙销售或推广”问题的调查中，有稳定产品供应能力、订单履约能力和良好售后能力的企业被看好。另外，一件代发能力强、产品和用户有优势的企业也相对适合。
　　反馈的调查问卷中，有81.82%的参与者认为园艺社群消费、社交电商是未来趋势。
　　对于如何更好地运用群接龙，参与者表示，需要培养专业的运营人员，明确分工，充分学习社群团购、社交电商的运营玩法，定期发起营销活动，及时分析客户需求，按需选品等。
　　每一种新模式从出现到被大量使用，都需要经历一个不断完善的过程，使用者对群接龙提出了以下改进建议：
　　1.对厂家资质进行审查，对有实力的企业初期阶段提供推广扶持；
　　2.加强产品监管力度，保证内容和产品的真实性；
　　3.提高团长门槛，保障团长权益；4.提升数据分析能力，增加更多的erp对接软件，方便打单发货；
　　5.加强售后服务，使用户能快速获得针对性反馈。

北京天卉苑超级大丽花 李国强 供图

北京博众农业科技有限公司的铁筷子 门庆员 供图