花企“掘金”电商蓝海 还需秉持长期主义
近两年,直播带货和即时零售势头正猛。2023年抖音电商云南鲜花销售数据显示,全国超92万场带货直播促成交易,近5万名带货达人实时动销,同比增长70%。盒马、叮咚买菜等平台纷纷布局鲜花即时零售,美团去年的鲜花业务已超百亿元。
花卉电商的转机出现在2020年,在此之前,因运营不善,国内试水鲜花电商的企业纷纷面临资金链断裂等问题,或者陷入困境,或者潦草收场。
疫情再次将直播推上风口,“万物皆可播”的时代到来。鲜花市场需求迅速增长,全国范围内冷链和快递体系日趋完善,更为鲜花电商的发展成熟注入了强劲动力。
绝处逢生之后,鲜花电商又面临着新的挑战,并非所有花企都能乘势而起。薛勇是其中的佼佼者,种植花卉第五年,他成立的浙江舞花者园艺有限公司不但成为头部电商“与辉同行”的长期鲜花供应商,今年上半年2000万元的销售额中,线上渠道占据50%以上,明年线上比例预计将达到90%。
谈及成功的原因,薛勇认为超高品质的产品是核心,称当时与辉同行团队找到自己,首先看中的是舞花者抖音店铺的满分好评率。无论与头部主播还是盒马等平台合作,优质产品都被他视为公司的最大竞争力。
目前,在鲜花电商领域,产品品质仍是其被诟病的主要问题。艾媒咨询调研数据显示,有46.7%的受访消费者认为鲜花电商存在货不对板的问题。线上顾客常常会收到打蔫、腐烂、数量不够,甚至不是所购品种的鲜花。
商家之所以敢这么做,原因主要有三个:一是鲜花是一次性用途的产品,很多消费者收到残次品会自认倒霉;二是鲜花的特殊性给了店铺很好的借口,比如“方法不对”“气候不适应”;三是即便因此流失了顾客,他们也抱着“线上市场这么大,这一波顾客走了,还有下一波”的想法。
国内鲜花市场正处于从礼品消费向日常消费的转变期,提高消费者的购买率和续订率是鲜花电商需要解决的主要问题。货不对板现象如果长期、普遍存在,损害的不仅是某个主播、某家花企的几个订单,还将是整个花卉产业的健康长远发展。
据艾媒咨询预测,2025年中国鲜花电商市场规模将达1644亿元。要想抓住鲜花电商大发展的机遇,要时机、要能力,可能还需要一点点运气,但最重要的还是坚守品质、诚实守信。鲜花电商不是投机取巧,只有“长期主义者”才能笑到最后。